Alvin Lie selaku anggota Ombudsman menyampaikan bahwa PLN tidak memberikan klarifikasi kepada publik tentang bagaimana prosedur cara mendapat kompensasi atau klaim ganti rugi . Selain itu Alvin juga mendesak pemerintah untuk meninjau kembali aturan mengenai kompensasi PLN agar masyarakat mengetahui apa saja yang menjadi hak-haknya.Saat ini sedang dilakukan investigasi terkait penyebab pasti terjadinya pemadaman listrik tersebut.